Teléfono: 2273852 / 313 400 0649 / 313 400 0663

PQRSF

Este espacio ha sido diseñado para gestionar tus peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o felicitaciones relacionados con los servicios que ofrecemos en el Colegio Gimnasio Castillo Sede Norte y/o Sede Campestre.

¿Qué es PQRSF?

Petición: Es el derecho fundamental que tiene toda persona a presentar solicitudes respetuosas, de manera verbal o escrita, a nuestra institución educativa por motivos de interés general o particular.

Queja: Es la inconformidad manifestada por un usuario frente a la actuación de un funcionario o colaboradores de nuestra institución educativa.

Reclamo: Es la solicitud de investigación por una irregularidad cometida por alguno de los funcionarios o colaboradores de nuestra institución educativa.

Sugerencia: Recomendación o propuesta que se formula para el mejoramiento de la prestación de los servicios.

Felicitación: Manifestación positiva realizada por una persona con motivo de una atención o servicio recibido.

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